# Chính sách bảo đảm hàng hoá

Khách hàng hoạt động trên nền tảng PandaMall nếu có nhu cầu đặt đơn và nhận hàng tại Việt Nam, PandaMall sẽ kết nối với nhưng đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu để thực hiện việc vận chuyển, thông quan hàng hóa về tới tay Khách hàng.

Đảm bảo hàng hoá là chính sách của đơn vị vận chuyển, và đây là phần chi phí bắt buộc nếu Quý Khách hàng lựa chọn nhận hàng tại Việt Nam. Đơn vị giao vận TQ- VN sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo kiện hàng không bị hư hại/ thất lạc trong quá trình vận chuyển.

Trong trường hợp kiện hàng được đơn vị vận chuyển xác nhận là đã bị hư hại/ thất lạc trong quá trình vận chuyển, đơn vị giao vận có trách nhiệm bồi hoàn lại cho Khách hàng tùy vào tình trạng thiệt hại và tối đa sẽ bằng giá trị của kiện hàng.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.pandamall.vn/chinh-sach/chinh-sach-bao-dam-hang-hoa.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.