# Chính sách vận chuyển

### 1. Định nghĩa

Vận chuyển quốc tế Trung Quốc – Việt Nam là việc vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam thông qua hình thức chuyển phát và thông quan theo yêu cầu của Khách hàng, trong khoảng thời gian dự kiến.

### 2. Mức phí vận chuyển quốc tế

Mức phí vận chuyển quốc tế được quy định trong bảng phí dịch vụ.

\>>> Xem chi tiết giá dịch vụ [TẠI ĐÂY](/bieu-phi/co-cau-bieu-phi.md).

### 3. Chính sách vận chuyển

**a. Thời gian vận chuyển**

\- Thời gian vận chuyển hàng hóa được tính từ thời điểm hàng đi từ kho của PandaMall tại Trung Quốc về Việt Nam. Thời gian vận chuyển quốc tế được quy định như sau:

* Vận chuyển thường về Hà Nội: Từ 2 - 4 ngày
* Vận chuyển thường về Sài Gòn: Từ 5 -8 ngày

\- Thời gian nêu trên là khoảng thời gian diễn ra trong điều kiện thông thường. Trong tình huống các nguyên nhân khách quan dẫn tới tình trạng chậm thông quan hoặc chậm trễ trong thời gian vận chuyển, PandaMall sẽ đại diện cho Nhà cung cấp thông báo tới Khách hàng.

**b. Thất lạc/mất mát hàng hóa trong quá trình vận chuyển**

\- Đối với vấn đề thất lạc/mất mát do các nguyên nhân chủ quan từ phía Nhà cung cấp và đơn vị vận chuyển, Khách hàng sẽ được bồi thường toàn bộ giá trị hàng hóa gặp sự cố (không quá 100% số tiền Khách hàng đã thanh toán).

\- Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến vận chuyển đều sẽ được giải quyết theo Chính sách Vận chuyển và quyền quyết định cuối cùng thuộc về PandaMall.

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.pandamall.vn/chinh-sach/chinh-sach-van-chuyen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.