2. Giao diện website/sản phẩm/hướng dẫn

Làm thế nào để tôi liên lạc được với PandaMall hỗ trợ thông tin?

Quý khách vui lòng liên hệ phòng DVKH qua các kênh:

• Fanpage PandaMall: https://www.facebook.com/pandamall2

• Hotline: [phone]

Sản phẩm cần đặt trên Taobao, 1688, Tmall nhưng không có trên PandaMall thì tôi làm sao để đặt?

Quý khách có thể lấy link sản phẩm muốn đặt ở Taobao, 1688, Tmall. Sau đó điền link sản phẩm đó vào ô tìm kiếm trên PandaMall để đặt hàng.

Có những cách nào để tôi tìm kiếm sản phẩm trên PandaMall?

Quý khách có thể tìm kiếm theo các cách sau:

- Tìm theo từ khóa

- Tìm theo hình ảnh sản phẩm

- Tìm theo đường link sản phẩm ở các trang Taobao, 1688, Tmall

Trường hợp Quý khách chưa rõ mặt hàng mình cần tìm, thì có thể tham khảo danh mục sản phẩm, các sản phẩm hottrend, các gian hàng được đề xuất trên PandaMall.

Muốn chat với shop để hỏi thông tin thì làm thế nào?

Hiện PandaMalll chưa triển khai mục chat với shop. Trường hợp KH cần check thông tin về sản phẩm và các thông về shop để lấy căn cứ mua hàng thì Quý khách vui lòng liên hệ qua hotline: [phone].

PandaMalll sẽ là kênh trung gian hỗ trợ KH liên hệ với shop trao đổi thông tin.

Tôi chỉ muốn đặt hàng lẻ số lượng thấp hơn số lượng tối thiểu mà shop yêu cầu thì có được không?

PandaMall hỗ trợ mua hộ và vận chuyển hàng Trung - Việt số lượng lẻ/sỉ. Nếu vận chuyển hàng sỉ thì mức phí và dịch vụ sẽ ưu đãi hơn rất nhiều so với đi hàng lẻ.

Vì sao có những sản phẩm trên PandaMall vẫn để tiếng Trung mà không được dịch ra tiếng Việt?

Hiện tại sẽ có một số trường hợp lỗi do API không trả kết quả hoặc trả kết quả chưa đúng. PandaMall đang tích cực làm việc 1688.com để khắc phục lỗi này. Nếu Quý khách gặp lỗi tương tự vui lòng báo lại giúp PandaMall qua hotline: [phone].

Tìm sản phẩm hottrend như thế nào? Có công cụ hỗ trợ tôi không?

Trên giao diện chính của PandaMall có mục gợi ý các sản phẩm bán chạy, sản phẩm gợi ý hot, sản phẩm mới nổi hôm qua

Làm cách nào để tôi check được shop + xưởng uy tín

Từ link sản phẩm trên PandaMall, Quý khách tích vào mục “Xem đánh giá” => để kiểm tra thang đánh giá mức độ uy tín & điểm đánh giá từ Khách hàng; Thâm niên hoạt động; Lượng sản phẩm được bán ra trong vòng 3 tháng.

Làm thế nào để tôi đặt hàng trên PandaMall?

Hướng dẫn đặt hàng trên PandaMall TẠI ĐÂY.

Tôi theo dõi thông tin đơn hàng như thế nào?

Sau khi đăng nhập, để kiểm tra và quản lý các đơn hàng, Quý khách hãy di chuyển con trỏ chuột đến tên tài khoản của mình nằm ở góc phải phía trên của giao diện website. Tiếp theo, chọn mục "Quản lý đơn hàng" từ danh sách hiện ra. Tại đây, toàn bộ trạng thái đơn hàng của Quý khách sẽ được hiển thị rõ ràng để tiện theo dõi.

Chương trình Flash Sale này có giống như trang web chính Taobao, 1688, Tmall không?

Giá khách hàng mua trên PandaMall sẽ giống với giá trên các sàn Trung Quốc tại thời điểm mua hàng -> Nếu các sàn Taobao, 1688, Tmall có flashsale thì KH cũng được hưởng mức giá sale khi mua qua PandaMalll. Cần báo lại mã đơn đặt thành công để PandaMall báo nhà bán hỗ trợ.

Tôi muốn trao đổi với shop trên PandaMall

Với phiên bản hiện tại PDM chưa hỗ trợ Khách hàng chat trực tiếp với NCC, Anh/chị cần check thông tin về sản phẩm vui lòng báo lại PandaMalll để được hỗ trợ.