> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.pandamall.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.pandamall.vn/faq/cau-hoi-thuong-gap/3.-tai-khoan.md).

# 3. Tài khoản

<details>

<summary>Tôi đăng ký tài khoản PandaMall bằng số điện thoại Việt Nam hay số điện thoại Trung Quốc?</summary>

Quý khách đăng ký tài khoản PandaMall sử dụng số điện thoại Việt Nam để đăng ký tài khoản.

</details>

<details>

<summary>Khi tạo tài khoản tôi có cần hộ chiếu/CCCD không?</summary>

Hiện tại việc tạo tài khoản PandaMall không cần hộ chiếu/ chứng minh nhân dân để đăng ký.

</details>

<details>

<summary>Tôi không có email có tạo được tài khoản không?</summary>

Email là thông tin bắt buộc để khởi tạo tài khoản PandaMall. Quý khách cần sử dụng đúng email còn hoạt động để khởi tạo tài khoản

</details>

<details>

<summary>Tôi muốn thay đổi số điện thoại đã đăng ký ở trên tài khoản thì làm thế nào?</summary>

Quý khách vui lòng dùng đúng email đã đăng ký khi khởi tạo tài khoản và gửi thông tin yêu cầu thay đổi số điện thoại về địa chỉ email: "<cskh@pandamall.vn>". PandaMall sẽ tiếp nhận và xử lý thông tin.

Quý khách cần hỗ trợ thêm  vui lòng liên hệ phòng DVKH để được hỗ trợ qua kênh:

* Hotline: 0962911796
* Fanpage PandaMall: <https://www.facebook.com/pandamall2>

</details>

<details>

<summary>Tôi muốn thay đổi địa chỉ email sang địa chỉ email khác thì làm như nào?</summary>

PandaMall  hiện chưa hỗ trợ tự thay đổi địa chỉ email, Quý khách vui lòng liên hệ tới phòng DVKH để được hỗ trợ qua các kênh:

1. Hotline: 0962911796
2. Fanpage PandaMall:[ ](https://www.facebook.com/sabomall)<https://www.facebook.com/pandamall2>&#x20;

<br>

</details>

<details>

<summary>Tôi quên user/mật khẩu đăng nhập thì làm thế nào?</summary>

* Nếu Quý khách quên tên user vui lòng liên hệ phòng DVKH cung cấp số điện thoại và địa chỉ email để lấy lại thông tin.
* Nếu Quý khách quên mật khẩu, trong phần đăng nhập-> bấm mục "" Quên mật khẩu"" -> Nhập địa chỉ email đã đăng ký tài khoản -> bấm "" Tiếp tục "" -> tích vào đường link đã được gửi về email-> khởi tạo mật khẩu mới -> Tạo -> đăng nhập lại tài khoản với mật khẩu mớ

</details>

<details>

<summary>Tôi đăng nhập đúng thông tin user và mật khẩu rồi nhưng sao vẫn không đăng nhập được thì xử lý như thế nào?</summary>

Quý khách liên hệ phòng DVKH qua:

1\. Hotline: 0962911796

2\. Fanpage PandaMall:[ https://www.facebook.com/PandaMall](https://www.facebook.com/pandamall2)

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.pandamall.vn/faq/cau-hoi-thuong-gap/3.-tai-khoan.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.