# 3. Tài khoản

<details>

<summary>Tôi đăng ký tài khoản PandaMall bằng số điện thoại Việt Nam hay số điện thoại Trung Quốc?</summary>

Quý khách đăng ký tài khoản PandaMall sử dụng số điện thoại Việt Nam để đăng ký tài khoản.

</details>

<details>

<summary>Khi tạo tài khoản tôi có cần hộ chiếu/CCCD không?</summary>

Hiện tại việc tạo tài khoản PandaMall không cần hộ chiếu/ chứng minh nhân dân để đăng ký.

</details>

<details>

<summary>Tôi không có email có tạo được tài khoản không?</summary>

Email là thông tin bắt buộc để khởi tạo tài khoản PandaMall. Quý khách cần sử dụng đúng email còn hoạt động để khởi tạo tài khoản

</details>

<details>

<summary>Tôi muốn thay đổi số điện thoại đã đăng ký ở trên tài khoản thì làm thế nào?</summary>

Quý khách vui lòng dùng đúng email đã đăng ký khi khởi tạo tài khoản và gửi thông tin yêu cầu thay đổi số điện thoại về địa chỉ email: "<cskh@pandamall.vn>". PandaMall sẽ tiếp nhận và xử lý thông tin.

Quý khách cần hỗ trợ thêm  vui lòng liên hệ phòng DVKH để được hỗ trợ qua kênh:

* Hotline: 0962911796
* Fanpage PandaMall: <https://www.facebook.com/pandamall2>

</details>

<details>

<summary>Tôi muốn thay đổi địa chỉ email sang địa chỉ email khác thì làm như nào?</summary>

PandaMall  hiện chưa hỗ trợ tự thay đổi địa chỉ email, Quý khách vui lòng liên hệ tới phòng DVKH để được hỗ trợ qua các kênh:

1. Hotline: 0962911796
2. Fanpage PandaMall:[ ](https://www.facebook.com/sabomall)<https://www.facebook.com/pandamall2>&#x20;

<br>

</details>

<details>

<summary>Tôi quên user/mật khẩu đăng nhập thì làm thế nào?</summary>

* Nếu Quý khách quên tên user vui lòng liên hệ phòng DVKH cung cấp số điện thoại và địa chỉ email để lấy lại thông tin.
* Nếu Quý khách quên mật khẩu, trong phần đăng nhập-> bấm mục "" Quên mật khẩu"" -> Nhập địa chỉ email đã đăng ký tài khoản -> bấm "" Tiếp tục "" -> tích vào đường link đã được gửi về email-> khởi tạo mật khẩu mới -> Tạo -> đăng nhập lại tài khoản với mật khẩu mớ

</details>

<details>

<summary>Tôi đăng nhập đúng thông tin user và mật khẩu rồi nhưng sao vẫn không đăng nhập được thì xử lý như thế nào?</summary>

Quý khách liên hệ phòng DVKH qua:

1\. Hotline: 0962911796

2\. Fanpage PandaMall:[ https://www.facebook.com/PandaMall](https://www.facebook.com/pandamall2)

</details>